Créez de nouveaux services avec l’IoT

Fév 24, 2023

Dans une ère où de plus en plus d’appareils communiquent et remontent de la donnée, il est temps pour toutes les entreprises de se poser la question de l’utilisation et de la valeur de leurs data. Non traitées, elles resteront sans valeur. Mais utilisé à bon escient, l’Internet des objets (IoT) est une formidable opportunité pour les entreprises de développer de nouveaux services.

Comment l’IoT peut-il générer de la croissance pour votre activité ?

L’IoT vous permet de créer de nouveaux services qui n’existaient pas auparavant, comme le suivi en temps réel ou la maintenance préventive.

Pour toute l’industrie, il conviendra dans un premier temps de connecter ses produits, avec la bonne connectivité et les bons capteurs selon la typologie de leurs clients. Qu’elles opèrent en BtoB ou BtoC, elles peuvent créer de nouveaux modèles économiques et stimuler la croissance de leurs activités avec l’IoT.

Les données collectées sont envoyées à un centre de traitement qui les traite, les stocke et les analyse afin de générer de nouvelles informations ou même de prédire des événements futurs. C’est là que le savoir du métier intervient, pour injecter ses connaissances, réaliser les bonnes agrégations et réussir à tirer la véritable valeur de ces données brutes.

Ce type de technologie donne lieu à un grand nombre de solutions et d’applications qui peuvent générer de nouveaux revenus pour les entreprises.

Quelles applications pour l’IoT comme levier de croissance pour l’entreprise ?

services de maintenance

Grâce à la puissance de la technologie IoT, il est désormais possible pour les entreprises de connaître le cycle de vie de leurs produits ainsi que les éléments susceptibles de l’impacter.

Ainsi, il leur est possible de créer de nouveaux services de maintenance personnalisée, individualisés en fonction des appareils et de leurs conditions d’utilisation ou de leur environnement.

En analysant le comportement d’une machine dans le temps, les données qui remontent de la chaîne de production peuvent permettre de détecter des pannes et des dysfonctionnements. La mise en place d’alarmes et de systèmes de notification de ces incidents permet ainsi de détecter les anomalies plus rapidement. Les centres de services peuvent aussi intervenir rapidement dès lors qu’une alarme leur est remontée sur un comportement suspect du produit connecté.

Si l’on ajoute un moteur d’intelligence artificielle (IA), il sera même possible pour l’IA « d’apprendre » quels comportements ou actions usent particulièrement l’appareil et d’appliquer une maintenance prédictive, optimisant ainsi son service et réduisant les coûts d’interventions.

Ces services de maintenance peuvent être proposés par les entreprises fabricants les produits connectés, mais aussi évidemment par des entreprises spécialisées dans la maintenance. Ces compagnies pourront améliorer la qualité de leurs services en adaptant leurs interventions selon les données remontées par les entreprises.

Offres personnalisées selon les usages

La digitalisation a pour objectif de simplifier la vie des consommateurs et les entreprises doivent de plus en plus proposer ce type d’offre pour satisfaire leurs clients. De nombreux objets connectés sont aujourd’hui capables de mesurer, de quantifier et de proposer des solutions. De nombreuses applications permettent, grâce à l’IoT de mesurer les besoins et les usages des consommations.

Nous pouvons prendre l’exemple du frigo connecté qui est capable de faire pour vous vos courses. Nous pouvons prendre également des fontaines d’eau connectées qui permettent au client de passer une commande automatiquement dès qu’il n’y a plus d’eau. Ces nouveaux services sont autant de nouvelles sources de revenus, créatrices de valeur pour les entreprises.

Un autre prisme d’utilisation de l’IoT pour trouver de nouvelles sources de revenus et de stimuler la croissance des activités d’une entreprise est d’adapter son offre de service selon l’usage réel de l’utilisateur du produit.

Au lieu d’avoir une offre unique avec un prix fixe, l’IoT permet d’adapter ses offres selon les usages différents qu’il aura décelé via l’analyse de l’utilisation de son produit grâce à l’IoT. Poussé à l’extrême, l’entreprise peut aller jusqu’à proposer une offre basée sur une facturation « pay as you go ». C’est à dire que l’entreprise fera payer à l’utilisateur selon son utilisation du produit, ce qui n’est possible qu’en connaissant cette donnée d’usage.

L’entreprise s’ouvre ainsi à toute une partie du marché qui ne serait pas capable d’investir immédiatement le prix total du produit ou du service, créant de nouveaux streams de revenus. Cela peut aussi lui servir d’offre d’appel pour entamer la relation commerciale avec le client, et donc lui offrir de nouvelles opportunités.

Dans une économie ou l’usage est de plus en plus valorisée face à la possession, l’on voit rapidement que l’opportunité apportée par l’IoT offre un ROI important.

Services de conseils

De la même manière, la connaissance des usages de l’objet connecté peut amener à créer de nouveaux services, personnalisés et adaptés spécifiquement à l’usage de l’utilisateur du produit.

Par exemple, imaginez une entreprise qui vend des vêtements de haute qualité. Grâce à la technologie IoT, elle peut désormais proposer des recommandations personnalisées aux clients en fonction de leurs préférences et de leurs achats passés, pourquoi pas même lancer un nouveau service de personnal shopper basé sur ces informations ?

Autre exemple, imaginez une entreprise spécialisée dans la vente d’ustensiles de cuisine pourra aussi vendre un abonnement de recettes ou encore des cours de cuisine directement inspiré des goûts de ses clients.

En résumé, l’Internet des objets offre aux entreprises de nombreuses opportunités pour créer de nouveaux services et générer de la croissance. En connectant leurs produits et en analysant les données collectées, les entreprises peuvent mettre en place des services de maintenance prédictive, des offres de souscription, et de nombreuses autres applications grâce à l’IoT. En utilisant cette technologie de manière stratégique, les entreprises peuvent stimuler la croissance de leurs activités et créer de nouveaux modèles économiques. Il s’agit ici d’une liste des cas d’usage les plus courants pour l’IoT, mais il reste de nombreuses applications qui n’ont pas encore été imaginées. Le monde des possibilités liées à cette technologie n’a pas encore trouvé sa limite et n’a pas fini d’être exploré.

Améliorez l’expérience client avec l’IoT

Fév 24, 2023

Les entreprises peuvent augmenter la valeur de leurs offres grâce à des dispositifs connectés destinés à améliorer l’expérience client et à renforcer leurs liens avec ces derniers. C’est là qu’intervient l’IoT. Générateur de valeur pour les entreprises, l’internet des objets a un impact de plus en plus important sur les stratégies commerciales et marketing.

L’expérience client au cœur de la stratégie d’entreprise

L’expérience client, c’est la somme des interactions d’un client avec une entreprise. Plus l’expérience est bonne, plus le client sera susceptible de revenir et de le recommander à d’autres. Une expérience client réussie réside dans le fait d’offrir une expérience qualitative et si possible unique, que les clients souhaiteront répéter.

L’expérience client est au cœur de la satisfaction client, et devient un sujet critique dans une économie plus centrée que jamais sur le client. Elle joue un rôle essentiel dans la création d’un lien émotionnel qui définit la relation client et prend donc un rôle de plus en plus important dans toutes les stratégies commerciales.

Pour optimiser l’expérience de sa clientèle, les entreprises doivent connaître et comprendre leurs clients de la manière la plus précise possible. Il est donc primordial pour les entreprises d’identifier et de résoudre les problématiques de leurs clients.

l’IoT comme levier de l’Expérience client

L’IoT est une opportunité pour les entreprises dans tous les secteurs, qu’elles opèrent en BtoB ou en BtoC.

Grâce à l’internet des objets, les entreprises peuvent analyser les usages de leurs produits et/ou service et multiplier les points de contacts avec leurs clients pour les comprendre plus profondément et plus rapidement. Cela peut également aider les entreprises à comprendre comment les clients se sentent et ce qu’ils attendent de leurs services.

Utilisez l’iot pour combler l’écart de perception de l’expérience

L’IoT fournit un moyen de collecter et de traiter l’information d’une manière jamais possible auparavant. D’un point de vue plus technique, les objets connectés remontent des informations qui peuvent servir à améliorer l’expérience client. Les données issues du bigdata permettent ainsi d’apporter une personnalisation de l’offre et ainsi répondre à une demande grandissante des clients.

Avec l’IoT, les entreprises peuvent utiliser des données provenant de différentes sources pour offrir aux clients une expérience client améliorée. Par exemple, ils peuvent analyser l’utilisation de leurs produits et services et fournir aux clients des informations pertinentes sur leur produit ou service.

L’objet connecté permet de collecter des données sur l’utilisateur, sur le produit et sur son environnement. Ces données peuvent être analysées pour fournir des informations sur la façon dont nous utilisons les produits. Par exemple, si une fonctionnalité n’est pas trés utilisée, cela peut révéler que l’utilisateur n’a pas connaissance de cette fonctionalité, de son utilité ou de son moyen de fonctionnement. L’entreprise peut alors prendre des mesures pour améliorer l’expérience de ce produit, en communicant davantage sur cette fonctionnalité ou en facilitant son utilisation.

D’autre part, l’information qui passe directement de l’objet connecté à l’entreprise sera plus fiable et aura moins de risque de perte dans le process de communication. Cela permet alors d’avoir des mesures plus précises et de générer des rapports réels de l’activité et de bugs liés à l’environnement. Finis les biais induits par l’oeil humain. Les root causes de problèmes peuvent être définis avec plus de certitudes et aider à l’amélioration de l’expérience client.

Les données permettent de maintenir un dialogue avec le client

L’IdO améliore aussi la relation client en facilitant les échanges d’information entre les clients et l’entreprise. L’entreprise peut tirer parti et utiliser les informations recueillies pour offrir une expérience plus personnalisée. Il ne s’agit pas seulement de collecter des informations, mais également de transférer des informations pertinentes au client.

Par exemple, imaginez une entreprise qui vend des vêtements de haute qualité. Grâce à la technologie IoT, elle peut désormais proposer des recommandations personnalisées aux clients en fonction de leurs préférences et de leurs achats passés. Cela les aide à vendre plus de produits car les clients ont l’impression de bénéficier d’une meilleure expérience de la part de l’entreprise lorsqu’ils y font leurs achats.

Les données permettent une prise de décision axée sur le client

L’IoT peut améliorer l’expérience client en analysant les usages et en communiquant mieux avec les clients. Les données sont un outil puissant qui aide les entreprises à prendre de meilleures décisions. C’est le fondement de toutes les décisions marketing et c’est l’épine dorsale de l’expérience client. Grâce aux données, les spécialistes du marketing peuvent désormais prendre des décisions plus éclairées et créer une meilleure expérience client. Maintenant que vous connaissez vos clients, l’usage qu’ils ont de vos produits, vous pouvez axer vos stratégies sur des faits et de moins en moins sur des hypothèses.

Les entreprises peuvent utiliser les données pour fournir aux clients un contenu et des expériences personnalisés en fonction de leurs préférences, ce qui à son tour conduit à de meilleurs taux de conversion. Plus une expérience est personnalisée, plus les clients seront satisfaits.

Ainsi, ce concept modifie la façon dont les produits digitaux sont conçus et utilisés en prenant en compte la manière dont les clients interagissent avec les entreprises et leurs produits.

Optimisez vos process avec l’IoT

Fév 24, 2023

La technologie IoT permet non seulement aux entreprises de trouver de nouveaux revenus en connectant les objets, mais aussi d’économiser de l’argent en faisant un meilleur usage des ressources. L’IoT leur offre des solutions qui les aide à rester compétitives sur le marché actuel tout en réduisant les frais généraux liés au fonctionnement.

Assurez le bon fonctionnement de votre chaîne de fabrication

L’industrie est le secteur qui utilise le plus l’IoT avec l’apparition de l’industrie 4.0. Certaines usines ont déjà mis en place l’IoT au cœur de leurs lignes de production pour optimiser leurs opérations. Cela les aide à réduire les coûts, à accroître l’efficacité et à améliorer la qualité de leur production.

La chaîne de production est le cœur d’une usine. Les lignes de production sont souvent complexes et comportent de nombreuses pièces mobiles, ce qui signifie qu’il existe de nombreux points où les choses peuvent mal tourner. C’est pourquoi il est si important d’avoir un système en place pour détecter les dysfonctionnements et arrêter la chaîne de production avant qu’ils ne cause des dommages trop importants.

Détection des pannes et des dysfonctionnements

Les données remontant de la chaîne de production peuvent permettre de détecter des pannes et des dysfonctionnements de machines, en analysant son comportement dans le temps. La mise en place d’alarmes et de systèmes de notification de ces incidents permet ainsi de détecter les anomalies plus efficacement.

La remontée rapide de l’anomalie va fortement réduire l’impact de ce dysfonctionnement sur la production.

On réduit le risque d’arrêts de ligne au milieu d’une production, qui génèrent beaucoup de pertes de temps et de coûts supplémentaires
On réduit le risque de malfaçon causée par des dysfonctionnement machine, ce qui réduit aussi les risques et les coûts qu’induit une malfaçon (gaspillage de matière, rupture de contrat, pertes …)

D’autre part, la détection rapide d’un dysfonctionnement permet généralement d’opérer les réparations sur l’équipement ou sur la pièce concernée avant que les dommages ne soient trop importants et que le problème n’impacte la machine dans son intégralité, ce qui pourrait la rende irréparable.

Maintenance prédictive et proactive

Avec l’IoT et l’analyse des grands volumes de données, il devient possible de déterminer quels process usent les composants de façon accélérée, ou quels éléments environnementaux impactent l’état des machines. Des schémas se dessinent et permettent d’anticiper l’usure d’un équipement. L’entreprise peut alors optimiser ses interventions de maintenance, et entretenir les machines en conséquence pour en éviter l’usure, ou encore remplacer une pièce en fin de vie sans remplacer la machine dans son intégralité.

Amélioration des performances

Le croisement des données tout au long de la chaîne de production permet d’optimiser le processus de fabrication. Identifiez rapidement les points de frictions, les temps morts, les flux bloquants de votre chaînes de production pour augmenter vos cadences et améliorer la performance de vos lignes de fabrication.

Gestion de l’environnement (eau, température, énergies)

La chaîne de fabrication est sans cesse impactée par les éléments environnementaux. Votre compagnie opère dans le secteur agroalimentaire ? Une température instable pourrait endommager vos marchandises. Vous gérez une entreprise de peinture ? Une humidité trop importante dans l’air pourrait impacter la qualité de vos finitions.

Que ce soit pour garantir le bien être de vos employés ou pour assurer une production de bonne qualité et homogène, l’IoT vous permet de monitorer l’environnement de vos sites, de l’analyser et surtout d’agir en conséquence.

Géolocalisation et traçabilité

La complexification des lignes de production peut engendrer des problèmes, notamment au niveau des flux d’objets se déplaçant dans l’usine ou d’un site à l’autre. Grâce à l’IdO, un simple capteur va vous permettre de suivre vos assets et de ne plus perdre vos objets dans des zones étendues.

Que ce soient des charriots élévateurs, des palettes ou des bacs en déplacement, suivez vos flottes d’objets et garder une trace de leur déplacement. Il vous sera possible en analysant ces flux de les optimiser.

Améliorez la logistique et les flux, de personnes ou d’assets

L’IoT permet de collecter en temps réel des données en provenance de l’environnement et des flottes d’objets connectés.

Dans le domaine de la logistique, l’utilité de la géolocalisation pour déterminer la localisation d’un objet ou d’une personne et l’optimisation de trajets n’est plus à démontrer, notamment sur le fameux denier km de livraison qui reste le plus couteux aux entreprises de logistiques.

Même à l’intérieur de l’entreprise, dans les stocks ou les entrepôts par exemple, l’IoT permet de détecter rapidement les objets communicants par systèmes de geofencing et de les situer dans zone réduite pour éviter pertes de temps et chasses aux trésors inutiles.

En dehors du secteur logistique, les fonctionnalités de localisation s’avèrent tout aussi utiles dans les situations où la gestion de déplacement de personnes ou d’objets intervient : transports, gestion du trafic ou gestion de zone à fort passage tels que des infrastructures de transports ou de loisir.

Grâce à l’IoT, il devient donc possible d’influer sur le parcours de clients ou d’usagers, en leur fournissant des conseils personnalisés ou en leur donnant des itinéraires alternatifs, influencés par leurs préférences ou par des éléments de l’environnement actuel remontés par les objets communicants, tels que l’affluence ou la météo par exemple : indiquer les temps d’attente, recommander des itinéraires bis, conseiller un passage à l’abri de la pluie…

Les flux seront optimisés et les usagers plus sereins et satisfaits.

Améliorez la qualité de vos services support

Grace aux possibilités de maintenance proactive et prédictives, les informations relatives à l’état de de la machine, mais aussi son historique sont transmis aux services supports concernés. Toute cette donnée peut être envoyée sur demande, en anticipation d’une tournée régulière, ou automatiquement dès qu’un incident est déclaré.

Les services de supports et de maintenance peuvent donc avoir accès à ces informations en amont de leurs interventions et optimiser leurs tournées, en ayant déjà réalisé un pré-diagnostic à distance en amont.

De plus, les patterns de la machine peuvent permettre de savoir si un environnement est « à risque », ou si des évènements favorisant l’usure de l’équipement ont eu lieu. Les données guiderons donc les techniciens pour un diagnostic plus juste et accéléré.

L’intérêt est double pour le fabricant de l’équipement, qui améliore la qualité de service client qu’il délivre et optimise le travail de ses techniciens.

Pour le client : c’est un réel gain de temps dans l’opération de maintenance et une plus grande sérénité sur des équipements qui peuvent s’avérer critiques dans leur industrie.

Pourquoi les entreprises investissent-elles dans l’IoT ?

Fév 24, 2023

L’IoT, tout le monde en parle. La technologie se développe fortement ces dernières années et elle est au centre des conversations sur la transformation digitale dans le monde de l’entreprise. Mais quels en sont les véritables utilités et cas d’usage concrets ?

Éléments de réponse dans l’article ci-dessous.

Générez de la croissance avec l’IoT en développant de nouveaux services

Avec l’émergence des produits connectés, les entreprise peuvent proposer de nouveaux services reposant sur les données collectées et enrichies des objets communicants à leurs clients.

Développez la nouvelle génération de services de maintenance

L’émergence de ces nouveaux services est déjà observée, notamment dans le secteur de la maintenance et du support produit. En effet, grâce à la puissance de la technologie IoT, il est désormais possible pour les entreprises de connaître l’usage réel de leurs produits ainsi que les éléments susceptibles d’impacter leur cycle de vie.

Cela rend possible toute une palette de nouveaux services de maintenance, qui seront individualisés en fonction des appareils et de leur conditions d’utilisation ou de leur environnement.

La détection rapide des pannes et des dysfonctionnements grâce à des systèmes d’alerting, permet aux équipes de maintenance d’agir plus rapidement en cas d’incident et donc d’offrir un nouveau service plus qualitatif, voire même d’anticiper les problèmes dans le cas de maintenance prédictive appuyée sur un moteur d’intelligence artificielle (IA).

Ces nouveaux services de maintenance peuvent être proposés par les entreprises fabricant les objets connectés, mais aussi évidemment par des entreprises spécialisées dans la maintenance. Ces compagnies pourront améliorer la qualité de leurs services en adaptant leurs interventions selon les données remontées, mais aussi réduire leur coûts en optimisant et anticipant leurs interventions selon l’usure de l’objet.

Offrez une nouvelle game de services personnalisés

La digitalisation contribue aussi à simplifier la vie des consommateurs en mesurant leurs besoins et leurs usages et en proposant des solutions sur mesure – choses permises grâce aux objets connectés qui remontent directement les informations du produit.
L’on peut voir la naissance d’offres de services de plus en plus personnalisées, comme des constructeurs de frigos connectés proposant de commander automatiquement les prochaines courses de leurs clients …

Autre facette de la personnalisation de l’offre permise par la digitalisation, l’IoT permet d’adapter une offre selon l’usage réel de l’utilisateur pour créer de nouvelles sources de revenu. Au lieu d’avoir une offre unique avec un prix fixe, l’IoT permet donc d’avoir plusieurs offres selon les usages différents qu’il aura décelé, voire même de proposer une offre basée sur un mode « pay as you go ».

L’entreprise s’ouvre ainsi à de nouveaux marchés à fort potentiel et défini de nouveaux business modèles.

Digitalisez vos offres et fournissez vos services en conseil

Avec la propagation de l’IoT, les entreprises peuvent aussi créer de nombreux services de conseil personnalisé basés sur l’utilisateur et son usage de produit. Ces services peuvent se déployer sur un objet connecté en particulier, ou grâce au croisement de données remontant de plusieurs équipements communicants.
Par exemple, de nouveaux services de personnal shopper peuvent émerger avec un service de suggestions basé sur de précédents achats. Dans cet exemple précis, les données peuvent remonter d’applications mobiles, de cartes de fidélité, ou encore même de bornes installées dans des centres commerciaux.

Vous souhaitez en savoir plus sur les services qui se développent avec l’IoT ?
>> Suivez le lien : Créez de nouveaux services avec l’IoT

L’IoT devient un levier d’amélioration de l’expérience client

L’expérience client, ce sont toutes ces interactions qui lient le client à l’entreprise et qui sont au centre d’une bonne relation client. Devenue sujet critique dans une économie de plus en plus tournée vers l’expérience et la satisfaction client, elle se trouve désormais au cœur des stratégies d’entreprise.
La clé d’une expérience client réussie, c’est bien la connaissance du client et de son besoin, pour y répondre de la manière la plus adaptée possible.

Axez vos prise de décision sur vos clients

Grâce aux objets connectés et à l’expansion de l’IoT, les entreprises peuvent désormais directement analyser les usages de leurs produits et services. L’objet connecté permet aussi de collecter des données sur l’utilisateur, sur le produit et sur son environnement en temps réel.
Toutes ces données sont des mines d’information incroyables pour les entreprises dans leur quête de la compréhension de leurs clients.
Avec une meilleure connaissance de leurs clients, les spécialistes marketing peuvent désormais prendre des décisions plus éclairées, que ce soit dans la conception du produit ou sa mise sur le marché, et créer une meilleure expérience client.

Les entreprises peuvent aussi utiliser les données collectées pour fournir aux clients un contenu et des expériences personnalisés en fonction de leurs préférences, ce qui à son tour conduit à de meilleurs taux de conversion.

C’est donc l’ensemble des décisions stratégiques de l’entreprise qui sont impactées par l’IoT, grâce à la connaissance du client et de ses usages qu’il est capable de lui fournir.

« Il n’y a qu’un seul patron. Le consommateur. »
– Sam Walton, Fondateur de Walmart

Maintenez le dialogue avec le client

L’émergence de l’Internet des Objets multiplie aussi les points de contact entre l’entreprise et son client. Les informations sont de plus en plus nombreuses et leur transfert est fluidifié en passant par le moyen de communication le plus adapté au client selon sa localisation dans le parcours client. Les échanges s’en retrouvent facilités et les clients sont plus enclins à fournir les précieuses données. L’intérêt pour l’entreprise : inciter au maximum la communication entre elle et ses clients, pour les comprendre plus profondément et plus rapidement.

L’entreprise peut tirer parti et utiliser les informations recueillies pour offrir une expérience plus personnalisée. Il ne s’agit pas seulement de collecter des informations, mais également de transférer des informations pertinentes au client, qui aura l’impression de bénéficier d’une meilleure expérience de la part de l’entreprise lors de leurs achats.

Comblez l’écart de perception et découvrez l’experience réelle de vos clients

Beaucoup de biais peuvent influencer les réponses aux enquêtes de satisfaction de consommateurs et ainsi créer un écart entre l’expérience réellement vécue par le client, l’expérience ressentie et celle que l’entreprise pense que le consommateur a vécu.

Grâce à l’IoT, la donnée remonte directement du produit vers l’entreprise. Fiable et récurrente, elle remontera des informations factuelles utiles à l’entreprise.

Plus qu’une enquête client, la donnée qui montre que votre produit n’est pas utilisé vous montre que le client est insatisfait.

D’autre part, une sous-utilisation d’une fonctionnalité peut révéler une mauvaise connaissance du produit et de son potentiel. En détectant cela, l’entreprise peut prendre des mesures pour améliorer l’expérience de ce produit, en communicant davantage sur cette fonctionnalité ou en facilitant son utilisation.

Analyser les données d’usage d’un produit permet à l’entreprise de se faire une idée plus réaliste de l’expérience de son client. Il devient possible de générer des rapports réels de l’activité et de bugs liés à l’environnement des produits. Les racines de problèmes peuvent être détectées avec plus de certitudes et aider à l’amélioration de l’expérience client.
Suite à des actions de modification de l’expérience client, il sera aussi très simple de mesurer l’écart avant/après et de connaître l’impact de l’action sur le client.

Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont l’IoT peut améliorer l’expérience client ?
>> Suivez le lien : Améliorez l’expérience client avec l’IoT

L’IoT permet de monitorer les process pour optimiser vos ressources

L’IoT peut être utilisé pour détecter rapidement les problèmes et faire des ajustements avant que quelque chose ne tourne mal, d’où son implication forte dans les process et les chaînes de fabrications. Pour aider les entreprises et les prestataires de services à stimuler la croissance de leurs activités, l’IoT aura également un impact important sur des domaines tels que la gestion de la chaîne d’approvisionnement et le suivi des actifs.

Optimisez les process de fabrication

La détection des pannes et des dysfonctionnements réalisée par l’IoT va permettre de remonter les anomalie beaucoup plus rapidement et de réduire drastiquement leur impact sur la production.
Avec la maintenance prédictive et proactive, l’IoT limite les temps d’arrêt des lignes de productions et fait gagner un temps précieux.

Gestion des flux, logistique, traçabilité et localisation : le croisement des données tout au long de la chaîne de production permet d’améliorer la performance tout au long de vos lignes de fabrication.

Gestion de l’l’environnement (eau, température, énergies) pour garantir le bien être de vos employés ou pour assurer une production de bonne qualité et homogène, l’IoT vous permet de monitorer l’environnement de vos sites, de l’analyser et surtout d’agir en conséquence.

Pilotez la logistique et les flux de personnes ou d’assets

L’IoT permet de collecter en temps réel des données en provenance de l’environnement et des flottes d’objets connectés. Il devient alors facile de déterminer la localisation d’un objet ou d’une personne.

De même, il devient possible d’optimiser des trajets et des tournées, ce qui peut être utile dans toutes les situations où la gestion de déplacement de personnes ou d’objets intervient. Les flux seront optimisés, que ce soient des flux de marchandises ou encore des flux de personnes par exemple dans le cadre du secteur du tourisme ou des transports.

Améliorez la qualité de vos services support

Grace aux possibilités de maintenance proactive et prédictives, les services de supports et de maintenance peuvent avoir accès aux données relatives aux machines, en amont de leurs interventions. Cela permet d’avoir une meilleure gestion des tournées d’intervention, en ayant déjà réalisé un pré-diagnostique à distance.

L’intérêt est double pour le fabricant de l’équipement, qui améliore la qualité de service client qu’il délivre et optimise le travail de ses techniciens.

Pour le client : c’est un réel gain de temps dans l’opération de maintenance et une plus grande sérénité sur des équipements qui peuvent s’avérer critiques dans leur industrie.

Vous souhaitez en savoir plus sur les process et leurs optimisation à l’aide de l’IoT ?
>> Suivez le lien : Optimisez vos process avec l’IoT