Le client : Socomec Group
Groupe industriel international, Socomec a pour vocation de garantir la disponibilité, le contrôle et la sécurité des installations électriques basse tension pour ses clients. Il assure la conception, la fabrication, ainsi que la commercialisation de ses produits et solutions.
Le groupe fourni principalement les secteurs de l’industrie, du bâtiment, du datacenter et de la santé.
Sa problématique :
- Optimiser ses offres de maintenance en proposant de nouveaux services digitaux
La solution :
Après avoir rendu ses produits communicants, Socomec utilise l’IoT magic Builder pour capter les données produits, les agréger et les associer à ses données métiers.
Pour les équipes techniques de maintenance
- Création de dashboards métier de suivi temps réel des équipements sous contrat, avec système d’alerting avec notification et acquittement
- Création de rapports automatiques de santé des installations clients avec une possibilité de personnalisation par les techniciens avant l’envoi aux clients, grâce à un workflow intégré d’insertion de commentaire
- Mise en place d’une maintenance prédictive, sur les composants essentiels des équipements Socomec
Notification d’alarme
• Détection d’anomalie
• Notification par e-mail
Maintenance proactive
- Accès aux données UPS
- Diagnostic à distance
- Détection plus rapide des problèmes
Rapports réguliers
• Statistiques sur les événements
• Analyse des tendances
• Recommandations
Pour ses Clients
- Service de monitoring 24h / 7j des équipements par les équipes d’experts Socomec, assurant la tranquillité des clients par une surveillance continue
- Création d’applications web et mobile, leur permettant de surveiller l’état de leurs équipements
- Rapports mensuels de santé des installations revus et validés par des techniciens experts
Résultats
AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Amélioration de l’efficacité des interventions sur site clients grâce au télédiagnostique des pannes rencontrées.
OPTIMISER LES PROCESS
Optimisation des actions de maintenance et des interventions sur sites permise avec la maintenance prédictive.
DIFFÉRENCIER SON OFFRE
Augmentation du niveau de service rendu avec la détection en temps réelle des dysfonctionnements et des pannes, qui améliore la rapidité d’intervention.
Des clients plus engagés,
rassurés de connaitre en temps réel
l’état de santé de leurs installations critiques.
« La puissance de l’IoT magic Builder nous permet de modéliser et de tester très rapidement de nouveaux
services chez nos clients.
L’industrialisation de la solution, grâce notamment à l’utilisation de modèles d’équipements et de données,
nous a permis de gagner un temps considérable dans le déploiement de l’IoT chez nos clients. C’est le cas en
particulier sur la déclaration automatique de nos produits sur la plateforme.
Le gestionnaire des droits d’accès aux données et aux applications nous assure un niveau de sécurité sur mesure et nous permet de nous adapter rapidement aux demandes de nos clients. »
Philippe Balleux,
Directeur du Programme IoT
chez Socomec Group
Vous aussi vous voulez développer les services digitaux de vos produits ?