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Réussir son projet IoT : Les clés pour passer le cap

Mai 15, 2023 | IoT

Dans le monde en constante évolution de la technologie, les entreprises cherchent sans cesse à rester à la pointe des dernières avancées. Si le Big Data et l’Intelligence Artificielle (IA) ont récemment pris d’assaut le devant de la scène, l’Internet des Objets (IoT) offre aussi un potentiel immense pour les entreprises. Pourtant, la complexité perçue des projets IoT peut susciter des inquiétudes chez les entrepreneurs.

Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes essentielles pour surmonter les obstacles dans le déploiement de votre projet IoT, en abordant les freins à maîtriser et les éléments clés à considérer.

C’est quoi un projet IoT ? Comprendre l’internet des objets

Un projet IoT, ou projet lié à l’Internet des Objets, repose sur la création et l’intégration d’objets intelligents et connectés dans divers domaines de la vie quotidienne, de l’industrie à la gestion de l’énergie en passant par les services de santé. Ces projets visent à exploiter les capacités de la connectivité pour collecter des données en temps réel, les analyser et les utiliser pour améliorer des processus, automatiser des tâches ou offrir de nouveaux services.

Innovation et développement d’objets intelligents

Les projets IoT sont souvent des initiatives d’innovation technologique :

De nouvelles entreprises entrent sur le marché pour proposer des produits intelligents innovants
Les entreprises manufacturières créent de nouveaux business modèles en augmentant les équipements qu’ils produisent.

Ces projets impliquent la conception, le développement et la mise en œuvre d’objets intelligents qui intègrent des capteurs, des logiciels et une connectivité Internet. Ils peuvent être de toutes tailles, des dispositifs portables aux équipements industriels avancés, et ils sont conçus pour résoudre des problèmes spécifiques ou améliorer des processus existants. Les appareils sont souvent associés à des applications mobiles permettant aux entreprises de proposer ces nouveaux services à leurs clients.

Les objets connectés au service du monitoring énergétique

L’un des cas d’utilisation les plus pertinentes des projets IoT est le monitoring énergétique. Les objets connectés peuvent être utilisés pour surveiller et optimiser la consommation d’énergie dans les bâtiments, les usines et les infrastructures. Par exemple, des capteurs IoT peuvent être installés pour collecter des données sur la température, l’humidité, la luminosité et d’autres paramètres, permettant ainsi de réguler automatiquement les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation pour minimiser la consommation d’énergie tout en maintenant le confort des occupants.

Autre exemple de projet avec les objets IoT connecté : la gestion des process facilitée grâce à l’IoT

Un autre exemple d’application des projets IoT se trouve dans l’industrie, où l’IoT est utilisé pour optimiser la gestion des processus de fabrication. Des capteurs et des dispositifs IoT peuvent être intégrés dans des machines et des équipements industriels pour surveiller leur état de fonctionnement, collecter des données sur la performance et détecter les pannes potentielles. Cette surveillance en temps réel permet aux entreprises de planifier la maintenance préventive, d’augmenter l’efficacité de la production et de réduire les coûts de maintenance. Dopé à l’intelligence artificielle, les industriels peuvent aussi mettre en place une maintenance prédictive pour anticiper les pannes avant même qu’elles ne se produisent.

Comment faire un projet IoT : de l’idée à la réalisation

Pour réussir le déploiement d’un projet IoT, il est essentiel de surmonter plusieurs obstacles. L’Internet des Objets, bien que prometteur, reste encore sous-utilisé. Les entreprises peuvent faire face à un manque de compétences techniques pour concevoir et implémenter des solutions IoT, ainsi qu’à une résistance au changement de la part de leurs employés.

Les freins à surmonter avant de lancer son appel à projet

A l’heure actuelle l’IoT est loin d’avoir été adopté en masse. En effet, selon l’étude menée par Xerfi en 2021, seulement 10% des entreprises françaises utilisaient déjà l’IoT en 2020. Pourquoi cette technologie a tant de mal à être mise en place ?

De prime abord, les entreprises peuvent rencontrer des difficultés pour adopter l’IoT en raison d’un manque de compétences techniques nécessaires pour concevoir, implémenter et maintenir des solutions IoT. Les employés peuvent rencontrer des difficultés à s’adapter aux nouvelles technologies IoT du fait du manque d’acculturation sur ces technologies, Ces éléments entraînent une résistance face au changement et une adoption ralentie des nouvelles solutions. Il est nécessaire de d’informer , inclure et de mettre en place une culture d’innovation au sein des entreprises qui souhaitent adopter ces technologie pour en favoriser l’adoption par le plus grand nombre au sein de leurs effectifs.

Autres freins majeurs, les inquiétudes sur la sécurité et la confidentialité associés à l’IoT entravent de manière importante l’adoption de l’IoT en entreprise. On pense ici à des risques tels que les cyberattaques et les violations de données sensibles. Les entreprises peuvent également avoir des préoccupations liées à la confidentialité des données collectées par les dispositifs IoT, notamment en ce qui concerne les données personnelles de leurs clients ou employés. Les DSI doivent alors s’assurer que les dispositifs IoT choisis et les solutions logicielles liée soient le plus sécurisées possible et adaptée à leur structure. Pour cela, de nombreux indicateurs sont utiles : les certifications, la localisation des données, l’ouverture et l’interopérabilité des solutions par exemple.

Enfin, de nombreuses entreprises se montrent réticentes à adopter l’IoT en raison des coûts élevés associés à l’achat, à l’installation et à la maintenance des équipements et des logiciels IoT. Les dépenses liées à la formation des employés pour utiliser ces nouvelles technologies sont aussi à prendre en compte dans le calcul de l’investissement. Un investissement non négligeable donc, qu’il est nécessaire rentabiliser et de sécuriser.

Pour autant, l’IoT est une technologie qui offre de nombreux avantages et qui peut permettre aux entreprises de se démarquer de la concurrence et de rester compétitifs sur leurs marchés.

Maintenant que vous connaissez ces freins, vous pouvez les maîtriser pour favoriser la réussite de votre projet IoT.

Quels sont les enjeux à relever pour mener à bien son projet IoT ?

Pour mener à bien un projet IoT, plusieurs enjeux clés doivent être pris en considération. Chez dDruid, nous avons identifié trois points majeurs qui ne doivent pas être sous-estimés.

1. Un projet IoT va au-delà du choix technologique : La transition vers l’Internet des objets ne se résume pas à une simple décision technologique. Il s’agit d’une décision stratégique qui impacte l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Ces projets sont souvent de longue durée et impliquent de multiples équipes. Il est donc essentiel de mettre en place une gestion du changement efficace au sein des équipes pour que tous comprennent l’intérêt de l’IoT et les raisons de son intégration dans l’entreprise.

2. Adopter une réflexion globale dans sa stratégie IoT : Passer à l’IoT représente un investissement significatif. Pour maximiser les chances de réussite, l’entreprise doit donc réfléchir de manière globale, et tenter de ne pas siloter le déploiement de chaque projet IoT. Elle doit définir précisément ce qu’elle attend de l’Internet des objets et envisager dès les premières étapes du projet le retour sur investissement (ROI) escompté.

3. Intégrer l’IoT à sa vision long terme : Garder une vision à long terme est essentiel pour prendre des décisions stratégiques judicieuses en matière de technologies et de partenaires. Les technologies IoT sélectionnées doivent pouvoir s’intégrer parfaitement à l’environnement informatique existant de l’entreprise. Cette intégration en douceur est cruciale pour assurer une adoption fluide de la solution par les utilisateurs finaux.

En considérant ces trois aspects, les entreprises peuvent mieux préparer et exécuter leurs projets IoT, en maximisant leurs chances de succès et en minimisant les obstacles potentiels.

Les 3 étapes clés d’un projet réussi

Pour assurer le succès de l’implémentation d’une solution IoT, certaines étapes clés doivent être suivies. Ces étapes – Écouter les Utilisateurs, Vérifier la Faisabilité, et Anticiper l’Industrialisation – jouent un rôle fondamental et préparent le déploiement à grande échelle pour une transition en douceur.

Etape clé n° 1 : Écouter les Utilisateurs pour Impliquer les acteurs clés

L’adoption d’une solution IoT dépend en grande partie de l’acceptation par les utilisateurs finaux. Initiez le dialogue avec eux pour comprendre leurs besoins, défis, et attentes, afin de définir les objectifs du projet. Utilisez ensuite leurs retours pour guider la conception de la solution IoT et garantir une expérience utilisateur fluide. Assurez-vous également de leur fournir une formation adéquate et un support technique efficace pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, maintenez une communication continue pour recueillir leurs commentaires en vue d’améliorations constantes.

Etape clé n° 2 : Vérifier la faisabilité de l’ensemble de son projet

Cela commence par la clarification des besoins du projet, y compris les objectifs, les contraintes budgétaires, les échéances, et les attentes des parties prenantes. Ensuite, une analyse de faisabilité technique doit être effectuée pour évaluer la disponibilité et l’adéquation de la technologie requise, tout en prenant en compte les choix de partenaires, fournisseurs, et plateformes IoT conformes à la stratégie à long terme de l’entreprise.

Avec dDruid, vous limitez les risques liés à votre projet IoT grâce à notre plateforme IoT qui permet de créer vos applications IoT personnalisées en quelques clics seulement : des coûts limités et un time to market de votre solution réduit.

Une analyse coût-bénéfice solide est également cruciale pour évaluer la viabilité financière du projet, tandis que la gestion des risques implique l’identification et l’atténuation des risques techniques, financiers, de sécurité, et de conformité réglementaire.

💡 Vous doutez encore ? La réalisation d’un POC peut être la bonne solution pour valider la faisabilité technique de la solution IoT et minimiser les risques.

Etape clé n° 3 : Anticiper l’industrialisation et préparer le déploiement en douceur

L’industrialisation marque la transition du projet IoT vers une utilisation à plus grande échelle. Penser cette étape dès le début de votre projet permettra d’anticiper tout point bloquant. Prévoyez le planning de déploiement avec des tests à grande échelle pour valider la performance de la solution dans des conditions réelles avant le déploiement complet.

Assurez vous aussi de choisir une solution scalable et évolutive, pour qu’elle puisse s’adapter aux nouveaux besoins et à une augmentation du nombre d’utilisateurs ou de dispositifs IoT.

Vous avez à présent toutes les grandes lignes pour mener à bien vos projets IoT professionnels. Il ne tient plus qu’à vous de bénéficier pleinement de tous les avantages de l’IoT: amélioration de l’efficacité opérationnelle, réduction des coûts, augmentation de la qualité des produits et services, création de nouvelles opportunités de revenus ou encore amélioration de l’expérience client.

Solutions IoT : quels profits pour les entreprises ?

Fév 24, 2023 | IoT

L’IoT, tout le monde en parle. La technologie se développe fortement ces dernières années et elle est au centre des conversations sur la transformation digitale dans le monde de l’entreprise. Mais quels en sont les véritables utilités et cas d’usage concrets ?

Éléments de réponse dans l’article ci-dessous.

Générez de la croissance avec l’IoT en développant de nouveaux services

Avec l’émergence des produits connectés, les entreprise peuvent proposer de nouveaux services reposant sur les données collectées et enrichies des objets communicants à leurs clients.

Développez la nouvelle génération de services de maintenance

L’émergence de ces nouveaux services est déjà observée, notamment dans le secteur de la maintenance et du support produit. En effet, grâce à la puissance de la technologie IoT, il est désormais possible pour les entreprises de connaître l’usage réel de leurs produits ainsi que les éléments susceptibles d’impacter leur cycle de vie.

Cela rend possible toute une palette de nouveaux services de maintenance, qui seront individualisés en fonction des appareils et de leur conditions d’utilisation ou de leur environnement.

La détection rapide des pannes et des dysfonctionnements grâce à des systèmes d’alerting, permet aux équipes de maintenance d’agir plus rapidement en cas d’incident et donc d’offrir un nouveau service plus qualitatif, voire même d’anticiper les problèmes dans le cas de maintenance prédictive appuyée sur un moteur d’intelligence artificielle (IA).

Ces nouveaux services de maintenance peuvent être proposés par les entreprises fabricant les objets connectés, mais aussi évidemment par des entreprises spécialisées dans la maintenance. Ces compagnies pourront améliorer la qualité de leurs services en adaptant leurs interventions selon les données remontées, mais aussi réduire leur coûts en optimisant et anticipant leurs interventions selon l’usure de l’objet.

Offrez une nouvelle game de services personnalisés

La digitalisation contribue aussi à simplifier la vie des consommateurs en mesurant leurs besoins et leurs usages et en proposant des solutions sur mesure – choses permises grâce aux objets connectés qui remontent directement les informations du produit.
L’on peut voir la naissance d’offres de services de plus en plus personnalisées, comme des constructeurs de frigos connectés proposant de commander automatiquement les prochaines courses de leurs clients …

Autre facette de la personnalisation de l’offre permise par la digitalisation, l’IoT permet d’adapter une offre selon l’usage réel de l’utilisateur pour créer de nouvelles sources de revenu. Au lieu d’avoir une offre unique avec un prix fixe, l’IoT permet donc d’avoir plusieurs offres selon les usages différents qu’il aura décelé, voire même de proposer une offre basée sur un mode « pay as you go ».

L’entreprise s’ouvre ainsi à de nouveaux marchés à fort potentiel et défini de nouveaux business modèles.

Digitalisez vos offres et fournissez vos services en conseil

Avec la propagation de l’IoT, les entreprises peuvent aussi créer de nombreux services de conseil personnalisé basés sur l’utilisateur et son usage de produit. Ces services peuvent se déployer sur un objet connecté en particulier, ou grâce au croisement de données remontant de plusieurs équipements communicants.
Par exemple, de nouveaux services de personnal shopper peuvent émerger avec un service de suggestions basé sur de précédents achats. Dans cet exemple précis, les données peuvent remonter d’applications mobiles, de cartes de fidélité, ou encore même de bornes installées dans des centres commerciaux.

💡 Rendez vous sur l’article Créez de nouveaux services avec l’IoT pour en savoir plus sur les services qui se développent avec l’IoT.

L’IoT devient un levier d’amélioration de l’expérience client

L’expérience client, ce sont toutes ces interactions qui lient le client à l’entreprise et qui sont au centre d’une bonne relation client. Devenue sujet critique dans une économie de plus en plus tournée vers l’expérience et la satisfaction client, elle se trouve désormais au cœur des stratégies d’entreprise.
La clé d’une expérience client réussie, c’est bien la connaissance du client et de son besoin, pour y répondre de la manière la plus adaptée possible.

Axez vos prise de décision sur vos clients

Grâce aux objets connectés et à l’expansion de l’IoT, les entreprises peuvent désormais directement analyser les usages de leurs produits et services. L’objet connecté permet aussi de collecter des données sur l’utilisateur, sur le produit et sur son environnement en temps réel.
Toutes ces données sont des mines d’information incroyables pour les entreprises dans leur quête de la compréhension de leurs clients.
Avec une meilleure connaissance de leurs clients, les spécialistes marketing peuvent désormais prendre des décisions plus éclairées, que ce soit dans la conception du produit ou sa mise sur le marché, et créer une meilleure expérience client.

Les entreprises peuvent aussi utiliser les données collectées pour fournir aux clients un contenu et des expériences personnalisés en fonction de leurs préférences, ce qui à son tour conduit à de meilleurs taux de conversion.

C’est donc l’ensemble des décisions stratégiques de l’entreprise qui sont impactées par l’IoT, grâce à la connaissance du client et de ses usages qu’il est capable de lui fournir.

« Il n’y a qu’un seul patron. Le consommateur. »
– Sam Walton, Fondateur de Walmart

Maintenez le dialogue avec le client

L’émergence de l’Internet des Objets multiplie aussi les points de contact entre l’entreprise et son client. Les informations sont de plus en plus nombreuses et leur transfert est fluidifié en passant par le moyen de communication le plus adapté au client selon sa localisation dans le parcours client. Les échanges s’en retrouvent facilités et les clients sont plus enclins à fournir les précieuses données. L’intérêt pour l’entreprise : inciter au maximum la communication entre elle et ses clients, pour les comprendre plus profondément et plus rapidement.

L’entreprise peut tirer parti et utiliser les informations recueillies pour offrir une expérience plus personnalisée. Il ne s’agit pas seulement de collecter des informations, mais également de transférer des informations pertinentes au client, qui aura l’impression de bénéficier d’une meilleure expérience de la part de l’entreprise lors de leurs achats.

Comblez l’écart de perception et découvrez l’experience réelle de vos clients

Beaucoup de biais peuvent influencer les réponses aux enquêtes de satisfaction de consommateurs et ainsi créer un écart entre l’expérience réellement vécue par le client, l’expérience ressentie et celle que l’entreprise pense que le consommateur a vécu.

Grâce à l’IoT, la donnée remonte directement du produit vers l’entreprise. Fiable et récurrente, elle remontera des informations factuelles utiles à l’entreprise.

Plus qu’une enquête client, la donnée qui montre que votre produit n’est pas utilisé vous montre que le client est insatisfait.

D’autre part, une sous-utilisation d’une fonctionnalité peut révéler une mauvaise connaissance du produit et de son potentiel. En détectant cela, l’entreprise peut prendre des mesures pour améliorer l’expérience de ce produit, en communicant davantage sur cette fonctionnalité ou en facilitant son utilisation.

Analyser les données d’usage d’un produit permet à l’entreprise de se faire une idée plus réaliste de l’expérience de son client. Il devient possible de générer des rapports réels de l’activité et de bugs liés à l’environnement des produits. Les racines de problèmes peuvent être détectées avec plus de certitudes et aider à l’amélioration de l’expérience client.
Suite à des actions de modification de l’expérience client, il sera aussi très simple de mesurer l’écart avant/après et de connaître l’impact de l’action sur le client.

💡 Envie de creuser le sujet ?
Rendez vous sur l’article Améliorez l’expérience client avec l’IoT.

L’IoT permet de monitorer les process pour optimiser vos ressources

L’IoT peut être utilisé pour détecter rapidement les problèmes et faire des ajustements avant que quelque chose ne tourne mal, d’où son implication forte dans les process et les chaînes de fabrications. Pour aider les entreprises et les prestataires de services à stimuler la croissance de leurs activités, l’IoT aura également un impact important sur des domaines tels que la gestion de la chaîne d’approvisionnement et le suivi des actifs.

Optimisez les process de fabrication

La détection des pannes et des dysfonctionnements réalisée par l’IoT va permettre de remonter les anomalie beaucoup plus rapidement et de réduire drastiquement leur impact sur la production.
Avec la maintenance prédictive et proactive, l’IoT limite les temps d’arrêt des lignes de productions et fait gagner un temps précieux.

Gestion des flux, logistique, traçabilité et localisation : le croisement des données tout au long de la chaîne de production permet d’améliorer la performance tout au long de vos lignes de fabrication.

Gestion de l’l’environnement (eau, température, énergies) pour garantir le bien être de vos employés ou pour assurer une production de bonne qualité et homogène, l’IoT vous permet de monitorer l’environnement de vos sites, de l’analyser et surtout d’agir en conséquence.

Pilotez la logistique et les flux de personnes ou d’assets

L’IoT permet de collecter en temps réel des données en provenance de l’environnement et des flottes d’objets connectés. Il devient alors facile de déterminer la localisation d’un objet ou d’une personne.

De même, il devient possible d’optimiser des trajets et des tournées, ce qui peut être utile dans toutes les situations où la gestion de déplacement de personnes ou d’objets intervient. Les flux seront optimisés, que ce soient des flux de marchandises ou encore des flux de personnes par exemple dans le cadre du secteur du tourisme ou des transports.

Améliorez la qualité de vos services support

Grace aux possibilités de maintenance proactive et prédictives, les services de supports et de maintenance peuvent avoir accès aux données relatives aux machines, en amont de leurs interventions. Cela permet d’avoir une meilleure gestion des tournées d’intervention, en ayant déjà réalisé un pré-diagnostique à distance.

L’intérêt est double pour le fabricant de l’équipement, qui améliore la qualité de service client qu’il délivre et optimise le travail de ses techniciens.

Pour le client : c’est un réel gain de temps dans l’opération de maintenance et une plus grande sérénité sur des équipements qui peuvent s’avérer critiques dans leur industrie.

💡 Vous souhaitez en savoir plus sur le sujet ?
Rendez vous sur l’article : Optimisez vos process avec l’IoT.