Créez de nouveaux services avec l’IoT

Dans une ère où les appareils connectés se multiplient, toutes les entreprises doivent se demander comment valoriser et utiliser leurs données. En effet, non traitées, elles resteront sans valeur. Utilisées à bon escient, elles offrent un socle pour le développement de nouveaux services IoT. Ainsi, l’IoT devient un formidable pilier d’innovation.

Générer de la croissance avec l’IoT

Innover avec l’IoT, c’est créer de nouveaux services. Il peut s’agir de service digitaux de suivi en temps réel d’équipements, de maintenance à distance et bien d’autres ! Cependant, pour se lancer dans le projet IoT, plusieurs étapes seront nécessaires.

1. Rendez vos produits communicants

L’IoT peut stimuler la croissance de votre entreprise, que vous soyez en BtoB ou BtoC. Dans tous les cas, pour innover avec l’IoT, vous devez dans un premier temps connecter vos produits si vous en êtes le fabricant. Selon la typologie de l’appareil et son utilisation, choisissez la connectivité et les capteurs les plus adaptés.

2. Traitez vos données pour y ajouter du sens

Dès que vos produits communiquent, vous allez collecter leurs données. Connectez alors vos produits à un centre de traitement, généralement inclu une plateforme IoT. Les données remontent dans la plateforme IoT, qui les traite et les stocke.

L’enjeux lors de cette étape est d’assurer la qualité de la donnée.  Vous devez vous assurer  qu’il n’y a pas de points de données (datapoint) manquants. Autre point crucial : il faut normaliser les données pour qu’elles puissent être mises en relation et validées.

Pour cela, voici quelques fonctionnalités intéressantes de la plateforme IoT magic Builder qui garantissent une meilleure qualité de la donnée :

• La détection automatique des trous de données et des pertes de communication : indique un problème de remontée de donnée.

• La possibilité de correction manuelle de donnée : permet de compenser un dysfonctionnement capteurs ou réseau.

Suite au traitement des données, il reste à agréger et analyser les données afin de générer des informations pertinentes ou même pouvoir prédire des événements futurs. C’est là que le savoir du métier intervient à mesure que les experts métiers injectent leurs connaissances dans la solution IoT. C’est à cette condition qu’ils pourront tirer la véritable valeur de ces données brutes.

3. Visualisez vos données de la façon la plus appropriée

Enfin, dernière étape et non des moindres pour développer votre service digital: la restitution des données. Vous devez définir et créer un outil de visualisation adapté aux utilisateurs.

Vous pouvez utiliser des applications web ou mobiles, des rapports ou des applications métiers. Selon vos besoins, vous pouvez aussi intégrer les données directement dans d’autres outils de votre SI.

Selon la criticité de la donnée, des systèmes d’alertes par sms ou par notifications peuvent aussi être mis en place. Ils assurent que les responsables soient prévenus dans les meilleurs délais pour agir rapidement en cas d’incident.

Quelles applications pour l’IoT comme levier de croissance pour l’entreprise ?

Services de maintenance avec l’IoT

Grâce à la puissance des technologies IoT, vous connaissez désormais le cycle de vie de vos produits et les éléments susceptibles de l’impacter. Vous pouvez alors développer de nouveaux services IoT de maintenance. Ces services digitaux seront individualisés en fonction des appareils et de leurs conditions d’utilisation ou encore de leur environnement.

En effet, les données qui remontent de la chaîne de production vous donnent les clés pour analyser le comportement d’une machine dans le temps. Ainsi, vous pouvez détecter des pannes et des dysfonctionnements en temps réel. De plus, avec la mise en place d’alarmes, les anomalies sont bien plus rapidement connues. Les centres de services peuvent alors intervenir au plus vite dès lors qu’un comportement suspect de l’équipement est déclaré.

Si vous ajoutez un moteur d’intelligence artificielle à ces données, vous pourrez même proposer des services de maintenance prédictive. La maintenance prédictive, c’est pouvoir anticiper l’usure d’une équipement et de ces pièces en fonction de son environnement et de son utilisation. En conséquence, vous pourrez optimiser votre maintenance en agissant que lorsque c’est nécessaire, mais aussi avant qu’une panne n’intervienne.

En somme : réduction des coûts de maintenance,  amélioration de la durée de vie du produit, augmentation de la satisfaction client.

Que demander de plus ?

Toutes les entreprises qui fabriquent des produits connectés peuvent proposer ces services de maintenance 4.0. Les entreprises spécialisées dans la maintenance peuvent elles aussi s’appuyer sur ces technologies pour dynamiser leur croissance.

Offres personnalisées selon les usages avec l’IoT

La digitalisation simplifie la vie des consommateurs en proposant de nombreux objets connectés capables de mesurer, quantifier et proposer des solutions directement. Les applications IoT permettent de mesurer les besoins et les usages des consommateurs pour leur proposer des offres personnalisées. Par exemple, un frigo connecté peut commander les courses. Les entreprises peuvent ainsi améliorer la qualité de leurs services en adaptant leurs interventions selon les données remontées.

L’IoT permet également d’adapter les offres selon les usages. Fini l’offre unique avec un prix fixe. L’entreprise peut niveler ses offres et ses tarifs selon les usages de son produit, voire établir une offre basée sur une facturation « pay as you go », où l’utilisateur paie selon son utilisation du produit. Cela permet à l’entreprise de toucher une partie du marché qui ne peut pas investir immédiatement le prix total et de créer de nouveaux streams de revenus. L’entreprise peut également utiliser cette offre pour entamer la relation commerciale et offrir de nouvelles opportunités.

Dans une économie où l’usage est valorisé, l’IoT est une opportunité qui offre un ROI important.

Services de conseils avec l’IoT

De la même manière, la collecte des données issues des objets connectés permettent de mieux connaître l’utilisateur, son usage du produit et ses préférences. Cela permet de créer de nouveaux services de conseils personnalisés. Ceux-ci seront alors adaptés spécifiquement au besoin de l’utilisateur.

Par exemple, imaginez une entreprise qui vend des vêtements de haute qualité. Partant de la technologie IoT, elle peut désormais proposer des recommandations personnalisées aux clients en fonction de leurs préférences et de leurs achats passés. De même, pourquoi ne pas imaginer lancer un nouveau service de personnal shopper basé sur ces informations ?

Autre exemple avec une entreprise spécialisée dans la vente d’ustensiles de cuisine. Grâce aux données remontant de ces équipements, l’entreprise peut connaître les goûts de ses clients. Elle pourra vendre un abonnement de recettes ou des cours de cuisine directement inspirés de cette connaissance.

En résumé, les entreprises ont de nombreuses opportunités pour créer de nouveaux services avec les plateformes IoT. En connectant leurs produits et en analysant les données collectées, les entreprises peuvent mettre en place des services de maintenance prédictive, des offres de souscription, et de nombreuses autres applications grâce à l’IoT. Les entreprises tirent de nombreux profits de ces technologies, comme l’excellence opérationnelle ou la satisfaction client.

Pour autant, il reste de nombreuses applications qui n’ont pas encore été imaginées. Le monde des possibilités liées à cette technologie n’a pas fini d’être exploré.