Dans une ère où de plus en plus d’appareils communiquent et remontent de la donnée, il est temps pour toutes les entreprises de se poser la question de l’utilisation et de la valeur de leurs data. Non traitées, elles resteront sans valeur. Mais utilisé à bon escient, l’Internet des objets (IoT) est une formidable opportunité pour les entreprises de développer de nouveaux services.

Comment l’IoT peut-il générer de la croissance pour votre activité ?

L’IoT vous permet de créer de nouveaux services qui n’existaient pas auparavant, comme le suivi en temps réel ou la maintenance préventive.

Pour toute l’industrie, il conviendra dans un premier temps de connecter ses produits, avec la bonne connectivité et les bons capteurs selon la typologie de leurs clients. Qu’elles opèrent en BtoB ou BtoC, elles peuvent créer de nouveaux modèles économiques et stimuler la croissance de leurs activités avec l’IoT.

Les données collectées sont envoyées à un centre de traitement qui les traite, les stocke et les analyse afin de générer de nouvelles informations ou même de prédire des événements futurs. C’est là que le savoir du métier intervient, pour injecter ses connaissances, réaliser les bonnes agrégations et réussir à tirer la véritable valeur de ces données brutes.

Ce type de technologie donne lieu à un grand nombre de solutions et  d’applications qui peuvent générer de nouveaux revenus pour les entreprises.

Quelles applications pour l’IoT comme levier de croissance pour l’entreprise ?

services de maintenance

Grâce à la puissance de la technologie IoT, il est désormais possible pour les entreprises de connaître le cycle de vie de leurs produits ainsi que les éléments susceptibles de l’impacter.

Ainsi, il leur est possible de créer de nouveaux services de maintenance personnalisée, individualisés en fonction des appareils et de leurs conditions d’utilisation ou de leur environnement.

En analysant le comportement d’une machine dans le temps, les données qui remontent de la chaîne de production peuvent permettre de détecter des pannes et des dysfonctionnements. La mise en place d’alarmes et de systèmes de notification de ces incidents permet ainsi de détecter les anomalies plus rapidement. Les centres de services peuvent aussi intervenir rapidement dès lors qu’une alarme leur est remontée sur un comportement suspect du produit connecté.

Si l’on ajoute un moteur d’intelligence artificielle (IA), il sera même possible pour l’IA « d’apprendre » quels comportements ou actions usent particulièrement l’appareil et d’appliquer une maintenance prédictive, optimisant ainsi son service et réduisant les coûts d’interventions.

Ces services de maintenance peuvent être proposés par les entreprises fabricants les produits connectés, mais aussi évidemment par des entreprises spécialisées dans la maintenance. Ces compagnies pourront améliorer la qualité de leurs services en adaptant leurs interventions selon les données remontées par les entreprises.

Offres personnalisées selon les usages

La digitalisation a pour objectif de simplifier la vie des consommateurs et les entreprises doivent de plus en plus proposer ce type d’offre pour satisfaire leurs clients. De nombreux objets connectés sont aujourd’hui capables de mesurer, de quantifier et de proposer des solutions. De nombreuses applications permettent, grâce à l’IoT de mesurer les besoins et les usages des consommations.

Nous pouvons prendre l’exemple du frigo connecté qui est capable de faire pour vous vos courses.  Nous pouvons prendre également des fontaines d’eau connectées qui permettent au client de passer une commande automatiquement dès qu’il n’y a plus d’eau. Ces nouveaux services sont autant de nouvelles sources de revenus, créatrices de valeur pour les entreprises.

Un autre prisme d’utilisation de l’IoT pour trouver de nouvelles sources de revenus et de stimuler la croissance des activités d’une entreprise est d’adapter son offre de service selon l’usage réel de l’utilisateur du produit.

Au lieu d’avoir une offre unique avec un prix fixe, l’IoT permet d’adapter ses offres selon les usages différents qu’il aura décelé via l’analyse de l’utilisation de son produit grâce à l’IoT. Poussé à l’extrême, l’entreprise peut aller jusqu’à proposer une offre basée sur une facturation « pay as you go ». C’est à dire que l’entreprise fera payer à l’utilisateur selon son utilisation du produit, ce qui n’est possible qu’en connaissant cette donnée d’usage.

L’entreprise s’ouvre ainsi à toute une partie du marché qui ne serait pas capable d’investir immédiatement le prix total du produit ou du service, créant de nouveaux streams de revenus. Cela peut aussi lui servir d’offre d’appel pour entamer la relation commerciale avec le client, et donc lui offrir de nouvelles opportunités.

Dans une économie ou l’usage est de plus en plus valorisée face à la possession, l’on voit rapidement que l’opportunité apportée par l’IoT offre un ROI important.

Services de conseils

De la même manière, la connaissance des usages de l’objet connecté peut amener à créer de nouveaux services, personnalisés et adaptés spécifiquement à l’usage de l’utilisateur du produit.

Par exemple, imaginez une entreprise qui vend des vêtements de haute qualité. Grâce à la technologie IoT, elle peut désormais proposer des recommandations personnalisées aux clients en fonction de leurs préférences et de leurs achats passés, pourquoi pas même lancer un nouveau service de personnal shopper basé sur ces informations ?

Autre exemple, imaginez une entreprise spécialisée dans la vente d’ustensiles de cuisine pourra aussi vendre un abonnement de recettes ou encore des cours de cuisine directement inspiré des goûts de ses clients.

En résumé, l’Internet des objets offre aux entreprises de nombreuses opportunités pour créer de nouveaux services et générer de la croissance. En connectant leurs produits et en analysant les données collectées, les entreprises peuvent mettre en place des services de maintenance prédictive, des offres de souscription, et de nombreuses autres applications grâce à l’IoT. En utilisant cette technologie de manière stratégique, les entreprises peuvent stimuler la croissance de leurs activités et créer de nouveaux modèles économiques. Il s’agit ici d’une liste des cas d’usage les plus courants pour l’IoT, mais il reste de nombreuses applications qui n’ont pas encore été imaginées. Le monde des possibilités liées à cette technologie n’a pas encore trouvé sa limite et n’a pas fini d’être exploré.