dDruid et Divalto : un partenariat innovant entre IoT et CRM pour révolutionner l’Industrie 4.0

1 Déc 2023 | Actualités

dDruid, éditeur logiciel dans l’univers de l’IoT industriel, et Divalto, acteur clé dans la transformation du CRM vers une approche « augmentée » , annoncent un partenariat stratégique. Ce dernier représente une avancée majeure dans l’évolution vers l’Industrie 4.0, en intégrant les technologies IoT de dDruid avec le CRM innovant de Divalto, Weavy.

En route vers l’industrie 4.0

L’Industrie 4.0 marque une révolution dans le secteur manufacturier, où l’intégration des technologies numériques transforme les processus de production. Au cœur de cette transformation se trouve l’IoT, qui permet une collecte et une analyse de données sans précédent, ouvrant la voie à une efficacité opérationnelle accrue et à des innovations disruptives. 

Ce partenariat entre dDruid et Divalto incarne parfaitement cette transition, en alliant l’expertise IoT de dDruid à la puissance du CRM Weavy de Divalto, pour une synergie qui promet de redéfinir les standards de l’industrie.

Un partenariat pour redéfinir les standards industriels

Dans ce partenariat, dDruid apporte une valeur ajoutée significative, comme l’indique Florian Petit, CEO de l’entreprise : « Aujourd’hui les fabricants de machines industrielles ne peuvent plus se contenter d’avoir simplement du hardware et des produits physiques. Ils doivent développer leurs services digitaux sur le monitoring des produits qu’ils vendent. Tous veulent se positionner en fournisseur de service et non simple fabricant, c’est une transformation qui tend à se répandre largement sur le marché. » 

Pour Mathieu Weibel, Product Marketing Manager CRM chez Divalto : « À travers ce partenariat, nous cherchons naturellement à améliorer les processus industriels, ainsi que la connaissance machines sur le terrain. L’objectif est de permettre à nos clients de réduire leurs coûts de maintenance, de créer de nouveaux business model et de nouveaux services, tout en améliorant l’expérience client. »

L’IoT pour réinventer la maintenance et l’expérience client

Comment cela peut-il se traduire concrètement ? Mathieu Weibel donne l’exemple d’un installateur de chaudières connectées qui ne peuvent pas dépasser 200°. « Au-delà de 200°, la machine entre dans une zone de fonctionnement anormale qui nécessite une opération de maintenance. Pourquoi cette chaudière chauffe aussi fort ? Les capteurs vont envoyer les données relevées à la plateforme IoT, qui grâce au connecteur va transférer ces informations au CRM et déclencher une demande d’intervention automatique », explique-t-il. 

Cet exemple illustre comment la combinaison de l’IoT et du CRM optimise la réactivité et l’efficacité de la maintenance, prévenant les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques. 

Cette proactivité améliore significativement l’expérience client : l’installateur peut intervenir avant une panne potentielle, ce qui assure un service continu et fiable. Cette approche permet également à l’entreprise d’offrir des services supplémentaires, comme des contrôles de routine ou des mises à jour qui peuvent être de nouvelles sources de revenus.

schéma d'intégration de l'IoT magic Builder avec Divalto weavy

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Ce partenariat entre dDruid et Divalto, solutions de logiciel ERP & logiciel CRM pour entreprise,  ouvre une nouvelle ère de solutions IoT intégrées qui améliore à la fois la maintenance industrielle et l’expérience client. Envie de savoir comment la solution IoT Magic Builder de dDruid, en association avec le CRM divalto weavy, peut transformer votre entreprise dans l’ère de l’industrie 4.0 ? Demandez une démonstration personnalisée ou posez toutes vos questions à nos experts. 

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